När frakten falerar faller förståelsen.
Tuesday, November 18th, 2008
Jag har tidigare nämnt att jag gillar att köpa böcker on-line. Så när nu både AdLibris och Bokus erbjuder gratis frakt passade jag på att beställa ett postapokalyptiskt epos. Det gav mig också chansen att syna de två giganterna inom svensk nätbokhandel i sömmarna.
Jag misstänker att de tillbringar hela dagarna med att titta på varandra för allt fungerar i stort sett likadant. Vilket är skönt. Ingen anledning att återuppfinna hjulet. Kör på med det som funkar. Och när den ene drog igång med fri frakt var den andre en vecka efter.
Däremot så ville bokus inte låta mig handla med mitt kort. Så trots att det var tre kronor dyrare fick jag handla på AdLibris. Tyvärr skickade de fel böcker till mig. Jag fick någon annans tråkiga böcker. När jag försökte ringa och reda ut det hela visade det sig att kundtjänst var stängt för dagen. Bu. När jag väl fick prata med någon så gick det hela smidigt. Nya böcker är på väg och borde vara framme imorgon. (Jag ringde igår).
Men… och detta är snudd på obegripligt, de skall skicka en retursedel till mig. Jag måste med andra ord vänta på en papperslapp innan jag kan returnera de felaktiga böckerna. Varför har de inte tryckt retursedeln på baksidan av packsedeln? Eller på baksidan av kartongen för den delen?
Hur kan de missa en så enkel grejj. För att postorder skall kännas som ett alternativ till att handla i köttrymden så måste allt skickande av saker fungera smärtfritt. Jag kommer definitivt tveka inna jag handlar på AdLibris igen. Nu visade de sig vara både dyrare och sämre.