På nätet skall man vara otrogen
Tuesday, October 21st, 2008
photo credit: kimberlyfaye
Nej, ännu en gång tänker jag inte leverera det som förväntas av titeln. Det blir med andra ord inget snacka om nätsex och vad uttråkade människor pysslar med. Det handlar om hur man tjänar pengar genom att inte vara en trogen kund.
I vanliga “verkliga världen” affärer och restauranger lönar det sig att handla ofta och mycket. Då får man bättre service och lägre priser. Matvaruaffärer ger förmåner via sina kundkort, IKEA skickar tidningar (till alla utom mig av någon anledning) och så vidare och så vidare.
Men on-line är det precis tvärt om. Nya kunder överöses med erbjudanden och låga priser. Jag tipsade om hur man kan få 300 gratis framkallningar. Detta gäller självklart bara för nya kunder. Har man väl signat upp så får man betala som alla andra. Amazon ertappades häromåret med att ta ut högre priser från trogna kunder än nya.
Nu är det resebyråerna som insett att man skall fjäska för ickekunder snarare än befintliga kunder. Ärligt talat så ör det inget konstigt med det. Om man jämför priser i nätaffärer så är de oftast lägre än vad de är i “verkliga världen” (köttrymden) vare sig du är ny kund eller inte. För företagen handlar det om att bryta ett gammalt mönster (köpa saker i en “riktig” affär) och införa ett nytt (beställa saker på nätet). Pris är och har alltid varit ett enkelt sätt att locka nya kunder. Sedan, när det har fastnat (i nätet) så kommer andra saker in i bilden, service och leveranstider är det två viktigaste.
Jag kan ibland välja ett något dyrare alternativ om jag har haft en dålig erfarenhet av det billigaste. Så fortsätter jag med andra ord att vara otrogen även efter att jag blivit snärjd.